| EFFICACIA E CONSUMATORE |
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| Giampaolo Fabris |
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Credo sia legittimo chiedersi perché informazioni ed immagini, come quelle contenute in questo volume, non debbano rivolgersi anche al grande pubblico. Perché a questo si debba parlare, sempre e soltanto, con i consueti stilemi e linguaggi della pubblicità tradizionale. Partendo da un’erronea premessa: che ciò che sta dietro al grande cono d’ombra, che genera lo spot di luce costantemente proiettato sulle performance o gli intangibles di matrice simbolica, risulti di nessuno o scarso interesse. In realtà, per un consumatore che, in questi anni, ha profondamente ridefinito il proprio ruolo, ed ha fortemente ampliato la propria discrezionalità nelle decisioni di acquisto, il dissolversi di questo cono d’ombra che si materializza in questo viaggio dietro le quinte del largo consumo, appare coerente con un nuovo modo di atteggiarsi nei confronti dell’offerta di beni e servizi.
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