Comprendere come costruire la categoria nel fisico, nell’online e coniugare le due viste in un contesto omnicanale
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Programma per la modalità: Online
- Da categorie di prodotto a categorie di clienti e bisogni
- Come definire la categoria nel fisico
- Come definire la categoria online
- Come definire la categoria omnicanale
- Gli strumenti a supporto della definizione delle categorie (albero ECR e nuovi standard)
- Casi di successo italiani e internazionali
