Relazione con il consumatore
Il consumatore oggi non è più solo l’anello finale della catena che dal Produttore passa per il distributore; è sempre più esigente e attento nella scelta dei prodotti della sua spesa quotidiana. I partner commerciali nel tempo hanno imparato a collaborare e sfruttare al meglio le sinergie dell’azione congiunta e della condivisione proprio per migliorare il servizio al consumatore e la sua soddisfazione e per instaurare con lui un rapporto di fiducia. Attraverso l’adozione di queste soluzioni condivise.
Consumer Relationship ManagementLa strategia collaborativa per una gestione di lungo periodo della relazione con il consumatore. |
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Responsabilità sociale ed ambientaleRS&A - Le esigenze del consumatore e le priorità per le aziende. |
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Mobile CommerceGrazie agli standard GS1 e alle evoluzioni della telefonia mobile, sono numerose le applicazioni che consentono al consumatore di accedere ad informazioni estese o a servizi a valore aggiunto legati ai prodotti in vendita. Il progetto GS1 Source è nato per costruire una infrastruttura globale pensata per distribuire informazioni sui prodotti provenienti da fonti note ed attendibili ai consumatori evoluti che sfruttano le potenzialità offerte dalla tecnologia dei dispositivi mobili. |