Relazione con il consumatore
Il consumatore oggi non è più solo l’anello finale della catena che dal Produttore passa per il distributore; è sempre più esigente e attento nella scelta dei prodotti della sua spesa quotidiana. I partner commerciali nel tempo hanno imparato a collaborare e sfruttare al meglio le sinergie dell’azione congiunta e della condivisione proprio per migliorare il servizio al consumatore e la sua soddisfazione e per instaurare con lui un rapporto di fiducia. Attraverso l’adozione di queste soluzioni condivise.
Consumer Relationship ManagementLa strategia collaborativa per una gestione di lungo periodo della relazione con il consumatore. |
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Responsabilità sociale ed ambientaleRS&A - Le esigenze del consumatore e le priorità per le aziende. |
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Mobile CommerceGrazie agli standard GS1 e alle evoluzioni della telefonia mobile, sono numerose le applicazioni che consentono al consumatore di accedere ad informazioni estese o a servizi a valore aggiunto legati ai prodotti in vendita. Il progetto GS1 Trusted Source of Data è nato per erogare informazioni attendibili ai consumatori evoluti che sfruttano le potenzialità offerte dalla tecnologia dei dispositivi mobili. |